Relation client & Fidélisation

Achat des followers sur instagram : bonne ou mauvaise idée pour votre image ?

Vous aspirez à devenir un influenceur Instagram, admiré par une audience engagée ? Avez-vous envisagé la solution rapide de l’achat de followers pour accélérer votre ascension ? La question se pose : cette option, tentante au premier abord, est-elle réellement…

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La CNV dans la gestion de la relation client

La communication non violente (CNV) est une approche de la communication fondée sur la reconnaissance et la validation des besoins de l’autre, ainsi que sur la recherche de solutions mutuellement satisfaisantes. Elle a été développée par Marshall Rosenberg dans les…

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Les piliers de la relation client

Le client est roi. Cette expression n’a jamais été aussi vraie qu’aujourd’hui. Dans un monde où la concurrence est féroce, les entreprises doivent se démarquer par la qualité de leurs relations avec les clients. Les piliers de la relation client…

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